Сегодня: 21.08.2019
Новости
Политика
Экономика
Общество
Происшествия
Наука
Спорт

Последние новости

20:27
Сегодня
20:10
Сегодня
20:07
Сегодня
19:57
Сегодня
19:42
Сегодня
19:30
Сегодня
19:21
Сегодня
19:17
Сегодня
19:07
Сегодня
19:03
Сегодня
18:59
Сегодня
18:58
Сегодня
18:54
Сегодня
18:45
Сегодня
18:44
Сегодня
18:37
Сегодня
18:33
Сегодня
18:31
Сегодня
18:22
Сегодня
18:19
Сегодня
18:14
Сегодня
18:07
Сегодня
17:56
Сегодня
17:53
Сегодня
17:49
Сегодня

Банкомат "съел" деньги. Что делать?.

— Уже давно являюсь клиентом Сбербанка. 10 июня решил положить на карту 20 200 рублей....
Время: 08:05     Дата: 19.06.2019
Новости экономики России | Главные |Банкомат

— Уже давно являюсь клиентом Сбербанка.

10 июня решил положить на карту 20 200 рублей.

Деньги предназначались для оплаты кредита в другом банке, который я должен был погасить в тот же день.

Задержек, соответственно, не должно было быть.

Банкомат принял пачку купюр, листал их около 30 секунд и выдал сообщение об ошибке.

Потом попросил ввести сумму, которую я вносил, и посоветовал обратиться в отделение Сбербанка для зачисления.

На горячей линии уверили, что заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки.

На руках имею чек с датой, суммой и номером банкомата.

Потом мне пришло сообщение о том, что срок рассмотрения продлён до 25 числа.

На оплату кредита были потрачены последние наличные деньги, — оставил жалобу на сайте Banki.ru один из клиентов банка.За последние пару месяцев такие случаи действительно участились.

Одна из клиенток банка ВТБ обратилась точно с такой же проблемой.

Ситуацию усугубляло и то, что произошло это накануне майских праздников.

Девушка понимала, что во время праздников вряд ли её проблему будут рассматривать, а после боялась, что деньги к ней вообще не вернутся.Однако в пресс-службе ВТБ Лайфу ответили, что на жалобу среагировали достаточно оперативно и помогли клиентке разобраться с ситуацией.

Деньги, как и было обещано, на счёт вернулись.Сбербанк в свою очередь сообщил, что взял ситуацию под контроль.— Ситуация уже находится в работе профильных подразделений банка.

На данный момент продолжается проверка, о её результатах мы сообщим в самое ближайшее время нашему клиенту.

По всем подобным обращениям банк проводит оперативную проверку и работает с каждым клиентом индивидуально.

По закону о банковской тайне банк не имеет права сообщать сведения об операциях клиентов никому, кроме самого клиента, — объяснили Лайфу в пресс-службе Сбербанка.Как вернуть "съеденные" деньги?Ответственность за некорректную работу банкоматов ложится на банки, которым они принадлежат, говорит директор по стратегии ИК "Финам" Ярослав Кабаков.

Он отметил, что у каждого банка в договоре с клиентом указано, как происходит зачисление денег на счёт, как поступать в случае претензий и каковы сроки их рассмотрения.

Но, если банк нарушает указанные в договоре условия, это повод обратиться в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор, а возможно, и в правоохранительные органы.— Сейчас большинство мест расположения банкоматов оборудовано телекамерами, так что не проблема запросить запись, которая подтвердит, что деньги в банкомат были помещены, — пояснил эксперт.Если подобная ситуация действительно произошла, то клиенту лучше обратиться в банк, банкоматом которого он пользовался, советует финансовый аналитик "БКС Премьер" Сергей Дейнека.

Если деньги не зачислил банкомат стороннего банка, необходимо писать обращение именно в этот сторонний банк.Он добавил, что после рассмотрения жалобы банк производит инкассацию.

Если по результатам инкассации лишние деньги найдут, банк вернёт их клиенту.— Для начала банк должен убедиться в том, что эти лишние деньги действительно в банкомате есть.

Камеры видеонаблюдения, которые, как правило, стоят в отделениях банков, в этом случае не помогут.

Они не настолько великолепного качества, чтобы увидеть, сколько средств положил в банкомат клиент — 100 рублей или 100 тысяч.

То есть всё выясняется по итогам инкассации, — рассказал Лайфу Дейнека.При этом эксперт отметил, что с инкассацией тоже не всё так просто: во время инкассации присутствует несколько человек, деньги пересчитываются, ведётся их учёт.

И, если обнаруживается лишняя сумма, и одновременно с этим у банка есть претензия клиента на ту же сумму, банк обязан вернуть эти деньги, зачислив их на счёт клиента.

То есть банк не может просто взять и положить их себе на баланс.

Экономика

Сбережения под угрозой. Кто останется без денег при блокировке карт.
Сбережения под угрозой. Кто останется без денег при блокировке карт.
Центробанк считает, что увеличивать срок блокировки карты не нужно. Регулятор пояснил,...
Нарушители заплатят больше. Автомобилистов ждут новые траты по ОСАГО.
Нарушители заплатят больше. Автомобилистов ждут новые траты по ОСАГО.
С 1 сентября водители смогут оформлять электронное извещение в случае ДТП без привлечения...
Сократили зарплату? Кому платят меньше и как обойти уловки работодателя.
Сократили зарплату? Кому платят меньше и как обойти уловки работодателя.
Ирина два года отработала в консалтинговой компании. С этого года руководство решило...
Топливо без контроля. Насколько подорожает бензин в сентябре.
Топливо без контроля. Насколько подорожает бензин в сентябре.
В августе цены на топливо хоть и повышались, но не такими быстрыми темпами, как ранее...


Наши друзья:
Brotonuks.ru
Slumonuis.ru
Drikinsor.ru

Политика

Статус в обмен на интересы? Зачем Трамп и Макрон зовут Россию в G8.
Статус в обмен на интересы? Зачем Трамп и Макрон зовут Россию в G8.
"Большая семёрка" снова может превратиться в "Большую восьмёрку". Президент...
В Грузии пожалели о выходе из СНГ.
В Грузии пожалели о выходе из СНГ.
Бывший спикер грузинского парламента, оппозиционер Нино Бурджанадзе считает, что...
Твёрдое слово. Самые яркие фразы Владимира Путина.
Твёрдое слово. Самые яркие фразы Владимира Путина.
Время в политике не просто скоротечно, оно реактивно. Порой решения принимаются за...
Картинка для Запада. Как оппозиция переключилась на инвалидов-колясочников.
Картинка для Запада. Как оппозиция переключилась на инвалидов-колясочников.
Идеологи местной оппозиции — люди довольно подлые. Каждый раз, пользуясь беспрепятственным...
20 лет. 16 августа 1999-го Владимир Путин стал премьер-министром.
20 лет. 16 августа 1999-го Владимир Путин стал премьер-министром.
Территориальный суверенитетВ день назначения Владимира Путина его предшественник...

Общество

Сергей Пускепалис станет новым худруком Волковского театра.
Сергей Пускепалис станет новым худруком Волковского театра.
Новым художественным руководителем ярославского театра драмы имени Волкова станет...
Стали известны подробности госпитализации Армена Джигарханяна.
Стали известны подробности госпитализации Армена Джигарханяна.
Друг народного артиста СССР Армена Джигарханяна Артур Согомонян рассказал подробности...
Жена Гафта рассказала о его самочувствии: О выписке речь ещё не идёт.
Жена Гафта рассказала о его самочувствии: О выписке речь ещё не идёт.
Супруга народного артиста СССР Валентина Гафта Ольга Остроумова рассказала, что его...
Выход фильма
Выход фильма "Охота" отменили в связи с инцидентами со стрельбой в США.
Американская киностудия Universal Pictures отменила релиз триллера "Охота" в связи с инцидентами...
Близкие Валентина Гафта опровергли информацию о его смерти.
Близкие Валентина Гафта опровергли информацию о его смерти.
Супруга народного артиста РСФСР Валентина Гафта Ольга Остроумова опровергла информацию...
Бельгиец случайно купил картину Рембрандта в 60 тысяч раз дешевле реальной цены.
Бельгиец случайно купил картину Рембрандта в 60 тысяч раз дешевле реальной цены.
Бельгиец из Льежа, несколько лет назад случайно купивший подлинник картины "Портрет...
Для Тарантино провели экскурсию по Кремлю.
Для Тарантино провели экскурсию по Кремлю.
Знаменитый режиссёр Квентин Тарантино во время своего визита в Россию успел побывать...
Бонд — женщина, и это лишь начало. Фильмы, которые уничтожила толерантность.
Бонд — женщина, и это лишь начало. Фильмы, которые уничтожила толерантность.
В 2020 году Джеймс Бонд отправится на пенсию на Ямайку. Вместо него агентом 007 станет...

Экономика

Сбережения под угрозой. Кто останется без денег при блокировке карт.
Сбережения под угрозой. Кто останется без денег при блокировке карт.
Центробанк считает, что увеличивать срок блокировки карты не нужно. Регулятор пояснил,...
Нарушители заплатят больше. Автомобилистов ждут новые траты по ОСАГО.
Нарушители заплатят больше. Автомобилистов ждут новые траты по ОСАГО.
С 1 сентября водители смогут оформлять электронное извещение в случае ДТП без привлечения...
Сократили зарплату? Кому платят меньше и как обойти уловки работодателя.
Сократили зарплату? Кому платят меньше и как обойти уловки работодателя.
Ирина два года отработала в консалтинговой компании. С этого года руководство решило...
Топливо без контроля. Насколько подорожает бензин в сентябре.
Топливо без контроля. Насколько подорожает бензин в сентябре.
В августе цены на топливо хоть и повышались, но не такими быстрыми темпами, как ранее...
С 1 сентября заканчивается перерасчёт пенсий. Кому заплатят больше.
С 1 сентября заканчивается перерасчёт пенсий. Кому заплатят больше.
В этом году была проведена самая заметная индексация страховых пенсий — на 7,05%. При...
МФО обрушили ставки. Что нового ждёт клиентов.
МФО обрушили ставки. Что нового ждёт клиентов.
С 2017 года и до второго квартала 2019-го МФО снизили полную стоимость кредита на 18,5%, но...
Освободите салон. Что ответить приставу, если он забирает ваше авто и мобильный.
Освободите салон. Что ответить приставу, если он забирает ваше авто и мобильный.
Судебные приставы ищут должников с помощью мобильного комплекса "Дорожный пристав"....
Процент для банка. Почему за валютные вклады придётся доплачивать.
Процент для банка. Почему за валютные вклады придётся доплачивать.
В середине августа курс доллара перевалил за 66 рублей впервые с начала мая. Большинство...

Проиcшествия

Двое подозреваемых в поджоге москвича задержаны по горячим следам.
Двое подозреваемых в поджоге москвича задержаны по горячим следам.
Сотрудники полиции по горячим следам задержали двух подозреваемых в поджоге Олега...
Лайф публикует видео с моментом поджога москвича из-за карточного спора.
Лайф публикует видео с моментом поджога москвича из-за карточного спора.
В распоряжении Лайфа оказалось видео с моментом поджога мужчины в Москве. Как мы рассказывали...
В Вологодской области вертолёт потерпел крушение и упал в реку.
В Вологодской области вертолёт потерпел крушение и упал в реку.
Вертолёт потерпел крушение в Череповецком районе Вологодской области. Как сообщили...
Мужчину в московском дворе подожгли после ссоры из-за игры в карты.
Мужчину в московском дворе подожгли после ссоры из-за игры в карты.
ЧП во дворе дома в Восточном Бирюлёве в Москве, где неизвестный поджёг мужчину, произошло...
Неизвестный поджёг мужчину в московском дворе и скрылся.
Неизвестный поджёг мужчину в московском дворе и скрылся.
Во дворе дома в Восточном Бирюлёво в Москве неизвестный облил мужчину жидкостью, поджёг...
На охранника в московском ТЦ напали из-за просьбы убрать вещи в камеру хранения.
На охранника в московском ТЦ напали из-за просьбы убрать вещи в камеру хранения.
На охранника и директора магазина "Леонардо" в московском ТЦ "Каширская плаза"...
Работников Domino’s Pizza застали за мытьём кухонного оборудования на автомойке.
Работников Domino’s Pizza застали за мытьём кухонного оборудования на автомойке.
Сотрудников сети ресторанов "Доминос Пицца" застали за чисткой оборудования для...
Неизвестный с ножом напал на охранника и директора магазина в московском ТЦ.
Неизвестный с ножом напал на охранника и директора магазина в московском ТЦ.
Неизвестный напал на директора и охранника одного из магазинов в торговом центре "Каширская...

Спорт

Экс-звезде UFC Роузи чуть не оторвало палец на съёмках сериала.
Экс-звезде UFC Роузи чуть не оторвало палец на съёмках сериала.
Экс-боец UFC, а ныне рестлер Ронда Роузи получила жуткую травму на съёмках сериала "911....
"Страшная пушка" из Бразилии решила судьбу матча Кубка Либертадорес.
В четвертьфинале розыгрыша Кубка Либертадорес встречались бразильские клубы "Палмейрас"...
Новый iPhone или Сутормин. Что можно купить на 50 тысяч рублей?.
Новый iPhone или Сутормин. Что можно купить на 50 тысяч рублей?.
50 тысяч рублей — смехотворная сумма для российского футбола. За Малкома, например,...
Рибери не будет играть в РПЛ, он подписал контракт с
Рибери не будет играть в РПЛ, он подписал контракт с "Фиорентиной".
"Фиорентина" опубликовала на своей странице в "Твиттере" фотографию Франка...
Тарасов требует у
Тарасов требует у "Локомотива" €12 тысяч.
Футболист Дмитрий Тарасов требует у "Локомотива" 12 тысяч евро за лечение в Италии...